Умови надання послуг

1. Загальні положення

Ласкаво просимо до Xodlunep — Ніжна підтримка (надалі — «Сайт»). Використовуючи наш Сайт та пов'язані з ним послуги, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли та погоджуєтеся з цими Умовами надання послуг (надалі — «Умови»). Якщо ви не згодні з будь-якою частиною цих Умов, будь ласка, припиніть використання Сайту.

Ці Умови є юридично обов'язковою угодою між вами (надалі — «Користувач», «ви») та Xodlunep — Ніжна підтримка (надалі — «Компанія», «ми»).

2. Політика прийнятного використання

Ви погоджуєтеся використовувати Сайт виключно в законних цілях. Вам забороняється:

• Публікувати або передавати будь-який матеріал, що є незаконним, образливим, наклепницьким або порушує права третіх осіб.
• Здійснювати будь-які дії, що можуть порушити роботу Сайту, перевантажити його інфраструктуру або зашкодити його безпеці.
• Намагатися отримати несанкціонований доступ до систем, даних або акаунтів інших користувачів.
• Використовувати Сайт для розповсюдження спаму, вірусів, шкідливого програмного забезпечення або для будь-якої іншої шахрайської діяльності.
• Надавати неправдиву або оманливу інформацію під час реєстрації або оформлення замовлення.

3. Політика повернення коштів

Ми прагнемо забезпечити високу якість наших послуг та товарів. Нижче наведено умови та процедуру повернення коштів.

3.1. Термін повернення

Ви можете подати запит на повернення коштів протягом 14 календарних днів з моменту отримання товару або надання послуги.

3.2. Процедура повернення

Щоб ініціювати повернення, будь ласка, зв'яжіться з нашою службою підтримки за електронною адресою [email protected]. У листі вкажіть номер вашого замовлення, причину повернення та, за необхідності, додайте фотографії товару.

3.3. Умови для повернення

• Товар повинен бути в оригінальному стані, без ознак використання, з усіма етикетками та в оригінальній упаковці.
• Для цифрових товарів та послуг повернення можливе лише у випадку, якщо послуга не була надана або товар не відповідає заявленому опису.
• Витрати на зворотну доставку товару покриваються покупцем, якщо інше не було узгоджено.

3.4. Винятки

Поверненню не підлягають:

• Цифрові продукти після їх завантаження або активації.
• Товари, виготовлені за індивідуальним замовленням.
• Акційні товари або товари з розпродажу (якщо це зазначено в умовах акції).

3.5. Опрацювання запиту

Після отримання та перевірки повернутого товару ми опрацюємо ваш запит на повернення коштів протягом 5-7 робочих днів. Кошти будуть повернуті на той самий платіжний засіб, який використовувався для покупки.

4. Конфіденційність та файли Cookie

Ми поважаємо вашу конфіденційність і зобов'язуємося захищати ваші персональні дані. Наша Політика конфіденційності детально описує, яку інформацію ми збираємо та як її використовуємо. Наш Сайт використовує файли cookie для покращення вашого досвіду.

5. Обмеження відповідальності

Сайт та всі послуги надаються за принципом "як є" та "як доступно". Ми не надаємо жодних гарантій, явних чи неявних, щодо роботи Сайту, точності інформації, контенту або продуктів, що на ньому розміщені.

У максимальній мірі, дозволеній чинним законодавством, Xodlunep — Ніжна підтримка не несе відповідальності за будь-які збитки (включаючи, але не обмежуючись, прямі, непрямі, випадкові, штрафні та побічні збитки), що виникають внаслідок використання або неможливості використання цього Сайту.

6. Застосовне право

Ці Умови регулюються та тлумачаться відповідно до законодавства України. Будь-які спори, що виникають у зв'язку з цими Умовами, підлягають виключній юрисдикції судів України.

7. Зміни та оновлення

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цих Умов у будь-який час. Усі зміни набувають чинності негайно після їх публікації на цій сторінці. Продовжуючи користуватися Сайтом після внесення змін, ви погоджуєтеся з оновленими Умовами. Рекомендуємо вам періодично переглядати цю сторінку.

8. Контактна інформація

Якщо у вас виникли будь-які запитання щодо цих Умов, будь ласка, зв'яжіться з нами:

• Електронна пошта: [email protected]
• Телефон: +38 067 491 35 90
• Адреса: Україна, Київ